Politica de Retur

A. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice.

B. Termenul de retragere

Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile de la:

data la care consumatorul intră în posesia fizică a produsului/produselor comandate.

C. Taxa și costurile de retur

Costul returului este suportat de către consumator, conform art. 14 din OUG nr. 34/2014.

În cazul în care consumatorul optează pentru un curier recomandat de Micul-Bazar, taxa de retur poate fi reținută din suma de restituit.
Consumatorul poate opta și pentru un curier ales pe cont propriu, suportând costurile aferente.

D. Procedura de retragere din contract

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să urmeze pașii:

1. Notificare

Consumatorul va informa Micul-Bazar cu privire la decizia de retragere, prin email sau prin formularul de retur.

2. Expedierea produsului

Produsul returnat trebuie:

ambalat corespunzător pentru transport
însoțit de copia facturii
cu toate accesoriile primite, dacă este cazul

E. Modalități de returnare a produselor

Consumatorul are la dispoziție următoarele opțiuni:

curier ales de consumator
curier recomandat de Micul-Bazar
predare personală, doar cu acordul prealabil al vânzătorului

F. Condiții de acceptare a returului

Micul-Bazar își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care:

prezintă urme suplimentare de utilizare
sunt deteriorate din vina consumatorului
au componente sau accesorii lipsă

În cazul diminuării valorii produsului ca urmare a manipulării necorespunzătoare, vânzătorul își rezervă dreptul de a reține o sumă proporțională cu deprecierea, conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014.

G. Condiții speciale – produse de igienă, detergenți, produse resigilate

Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, nu se acceptă returul produselor care, din motive de protecția sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate și care au fost desigilate de consumator.

În această categorie intră, fără a se limita la:

detergenți, soluții de curățenie sau produse similare desfăcute
produse de igienă personală sau consumabile
produse resigilate care au fost livrate sigilate și ulterior desigilate
alte produse marcate pe site ca fiind „nereturnabile din motive de igienă”

Prin plasarea comenzii pentru aceste produse, consumatorul confirmă că a luat la cunoștință faptul că acestea nu sunt eligibile pentru retur, cu excepția situațiilor în care produsul prezintă neconformități la momentul livrării.

H. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau printr-o metodă agreată de comun acord.

I. Datele comerciantului

Vânzător: MIHUT ENGINE SRL
CUI: RO46987610
Nr. Reg. Com.: J27/1283/2022
Sediu social: Municipiul Roman, Str. Aprodu Arbore nr. 70
Website: micul-bazar.ro